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      <dc:title>DESENVOLVIMENTO DA APLICAÇÃO HELP DESK NAGEL PARA O GERENCIAMENTO DE INCIDENTES</dc:title>
  
      <dc:creator>Cristhofer Wasckburger Steiernagel</dc:creator>
  
  
      <dc:description>A rotina diária de uma equipe de suporte de TI requer respostas rápidas na resolução de incidentes no ambiente de negócio. Neste contexto, este artigo descreve a criação do sistema web Nagel para o gerenciamento de incidentes Help Desk. O sistema foi modelado utilizando-se diagramas da UML e implementado com a tecnologia Java para Web, vinculada a frameworks front-end. Espera-se uma redução no tempo de resposta aos incidentes registrados com o uso do sistema aqui proposto.</dc:description>
  
  
      <dc:contributor>Sílvia de Castro Bertagnolli</dc:contributor>
  
      <dc:date>2018</dc:date>
  
      <dc:type>texto</dc:type>
  
  
  <dc:identifier>http://documentos.poa.ifrs.edu.br/desenvolvimento-da-aplicacao-help-desk-nagel-para-o-gerenciamento-de-incidentes</dc:identifier>

            <dc:identifier>SSI_CWS</dc:identifier>
      
  
  
  
  
  
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